Совершая внешнеторговые операции с Китаем, вы можете не только получить качественный товар по привлекательной цене, но и брак. Также существуют случаи, когда вы ожидаете получить, например заказанные Вами аминокислоты для птицефабрик, а вместо этого приходит непонятный порошок в мешках без этикеток. К сожалению, такая ситуация имеет место и очень часто случается с неопытными предпринимателями. Каждому клиенту китайских поставщиков необходимо всегда быть готовым получить от своих партнеров бракованный товар или товар из совершенно другой категории. Что делать в таком случае.
Для того, чтобы найти надежного китайского поставщика необходим профессионализм и четкое соблюдение алгоритма сделки. Эмоции и желание быстро проплатить и завезти из Китая «дешевую партию» заканчиваются обычно печально. Даже зарекомендовавшие себя компании зачастую могут «плохо сработать» с новым клиентом. Случается и обратная ситуация, Вы работает с поставщиком уже длительное время, но в определенный момент Вам начали отправлять товар значительно худшего качества. Очень часто выявляются ошибки в документах, которые не позволяют правильно оформить товар на таможне, возрастает риск «попасть» на КТС.
При предъявлении к поставщику претензий по качеству или состоянию товара китайцы очень часто снимают с себя вину и перекладывают ответственность на логистические компании и ответственных лиц по разгрузочно – погрузочным работам. Чтобы избежать подобного рода случаев фиксируйте на фото и видео съемку все этапы перемещения Вашего товара: погрузку Вашего товара в контейнер или фуру, уделите особое внимание упаковке, как сложены товары, как их выгружают и как выглядит товар.
Существуют китайские поставщики, которые не хотят портить отношения со своими постоянными клиентами, в случае недовольства качеством товара или брака они отправляют своему клиенту новый товар взамен некачественного следом, или со следующей партией, или компенсируют брак со следующей поставкой. Вернуть денежные средства Вам, скорее всего не удастся.
Также, при работе с новым поставщиком обязательной проверке подлежит качество товара. Например, Вы оформили договор на обувь черного цвета определенного размера, с артикулом согласно каталогу, но получили серую обувь меньшего размера. В этом случае китайцы буду Вам доказывать, что товар предоставлен согласно договору. В этом случае необходимо четко прописывать описание желаемого товара с уточнением цвета, размера и других наиболее Важных характеристик.
Обязательным условия для успешного совершения внешнеэкономической сделки является составление контракта. В этом случае стоит уделить особое внимание его составляющим, обратиться к специалистам. В случае некачественного проведения сделки Вы сможете обратиться в суд и вернуть потраченные деньги.
В договоре должно быть четко указано наименование, цвет и вес, а также материал, упаковка и артикул покупаемого товара, в том числе Вы можете прописать требуемую технологию производства. При работе с новым поставщиком настаивайте на минимальном проценте предоплаты, как правило, китайские поставщики получаю 30% до отгрузки. Отдельно стоит прописать случаи, когда товар считается бракованным и сроки его возврата.
Один из самых Важных вопросов для участников внешнеэкономических операций – условия возврата денежных средств. В контракте стоит строго прописать порядок перечисления средств: например 1 числа месяца Вы оплачиваете товар, через неделю отгрузка товара или наоборот, в зависимости от свойства товара и его индивидуальных характеристик. Конечно, идеальный вариант платить за товар по факту поставки в Россию, но такие условия можно получить только после длительной работы с Китаем.
При заказе товара по низкой цене будьте готовы, что поставщики изначально закладывают в финансовый план процент брака.
Договоры и контракты никогда не заменят личного контроля. Наилучшей гарантией качества товара будет приемка товара прямо с конвейера. Доверьте контроль качества товара экспертам или специалистам Нашей компании. Не стоит экономить на поездках в Китай для контроля качества.
Сотрудники Компании Регион Импорт готовы предложить своим клиентам услугу поиска иностранного поставщика, контроль производства и отгрузки Вашего товара в Китае и других этапов внешнеэкономической сделки.
Компания Регион Импорт работает с каждым клиентом на индивидуальной основе.
Автор — Анастасия Чернышова
Специалист по работе с клиентами
