На сегодняшний день многие предприятия и бизнесмены строят свою деятельность, развивая деловые отношения с Китаем. Разумеется, Китай – это весьма перспективно и выгодно, однако бизнес по импорту из Китая может «подставить подножку». В чем это выражено? А в том, что есть ряд факторов, на которые стоит акцентировать свое внимание. Ни в коем случае нельзя подходить к вопросу о ведении бизнеса с Китаем спустя рукава. Нужно быть очень «подкованным» в этой сфере. Как гласит английская пословица - «Надейся на лучшее, но готовься к худшему». Перейдем к основным моментам:
- При общении с менеджером, который хорошо владеет английским, никогда не делайте вывод о том, что компания надежная. Иными словами, хороший английский менеджера далеко не является гарантией того, что предприятие хороший поставщик. Нередки случаи того, что предприятия и заводы с весьма слабыми мощностями, не жалеют средств на грамотных, высококвалифицированных менеджеров по продажам. Задача менеджера по продажам заключается в том, чтобы всучить товар клиенту, а уж потом будь что будет. Просто имейте в виду, что красиво описанный товар далеко не всегда является таковым же и на деле.
- Согласившийся на сотрудничество поставщик, не всегда понимает, чего Вы от него хотите. К примеру, менеджер может не уточнить некоторые нюансы, потому что он либо глупый, либо хитрый, либо просто безответственный. В результате таких казусов, вам могут сделать далеко не то, что вы заказывали. Куртку пошьют на пуговицах, а не на молнии, как вы хотели. Когда ведутся переговоры и при подписании документов, обращайте внимание на каждую мелочь, изучайте все вдоль и поперек и не стесняйтесь задавать вопросы по абсолютно любому вопросу, а иначе вы рискуете приобрести «кота в мешке».
- Так же помните то, что китайский менеджер может невнимательно изучить ваш заказ, а может и вообще обратить внимание лишь на ключевые слова, при этом не вдаваясь в подробности. Но может быть и так, что заказ в принципе даже не просматривали.
- Имейте ввиду, что китайский менеджер не всегда может располагать точной информацией. К примеру, он может не знать об оборудовании, которое имеется на предприятии, может не знать о материалах, которые используются для изготовления продукции, а так же может не знать о сроках, в которые заказ может быть выполнен, и полностью готов. В Китайской Народной Республике принято в первую очередь отвечать на вопросы иностранных покупателей, и лишь только потом сверяться с производством. Даже после того, как произошла сверка с производством, и нашлись некоторые расхождения, абсолютно нет никакой гарантии того, что менеджер вам это озвучит, особенно если вы уже готовы покупать. Не стоит исключать тот момент, что менеджер может вам попросту солгать, потому что, как уже говорилось выше, их задача – всучить товар.
- Бывает так, что первый образец полностью не соответствует вашему заказу и это не потому, что китайцы не умеют делать хорошо. Нужно быть внимательным, ведь производители могли попросту не так вас понять, или могли спешить, или вовсе не получали обратной связи и так далее. Если вы не вели контроль процесса, то не ставьте на выбранном производителе крест. Попробуйте изменить свою стратегию поведения, а иначе с новым поставщиком история может повториться.
- Поставщики могут не предоставлять вам информацию о ходе выполнения заказа. Таким образом, вы можете думать, что у вас еще есть время все обдумать и, возможно, внести корректировки в чертеж, а китайцы уже все изготовили по неутвержденным лекалам. Если вы думаете, что сможете добиться справедливости и заставить их переделать – то я смею вас разочаровать. Китайцы либо запросят очень и очень высокую цену, либо вовсе откажутся переделывать.
- Теперь к одному из самых часто встречающихся. Озвученная стоимость товара может быть неполной, а полная может быть и не окончательной. К примеру, вам могут озвучить стоимость без учета затрат на материалы, или без учета затрат на тестирование, упаковку и так далее. Будьте более прагматичными, задавайте уточняющие вопросы, не полагайтесь на добросовестность китайцев. Допускайте, что вы что-то не учли, а иначе на счете окажется совсем другая сумма. Так же может быть то, что вы учли абсолютно все, но цифра все равно другая. Просто поставщик изменил ее по каким-либо своим соображениям. Иногда дешевле заплатить, чем решать вопрос через суд, особенно если разница не столь велика и вы были готовы к такому подвоху.
- Возможно и то, что ваши с поставщиком представления о расчете времени доставки могут отличаться. Так же могут быть разные варианты с момента завершения производства, прибытия в порт или погрузки на судно, и тогда товар может пылиться на складе неделю, или десять дней, или на много дней дольше.
- Поставщик может не отгружать товар, пока не получит сто процентной оплаты. Таким образом, может произойти следующее: вы уже уверены, что изделия в пути, а китайцы, в свою очередь, даже и не думали отправлять их. Даже если в контракте прописано, что вы вносите предоплату, а полный расчет производите после того, как товар будет у вас, не надейтесь на совесть поставщиков и контролируйте движение товара.
Это далеко не полный список моментов, которые стоило бы знать и учитывать. Данный перечень аспектов лишь указывает на проблемные места, ведь в каждом конкретном моменте могут «всплыть» другие нюансы. Будьте бдительны, планируйте свой бюджет, обращая внимания на риски, которые могут возникнуть.
Автор — Дарья Симонова
Специалист по ВЭД
